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TIEMPO
LOCAL:
01:05 PM
SABANA
NORTE, SAN JOSE, COSTA RICA Tels.+506 22905442 Fax.+506 22903386  |
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| SERVICIO SIN LIMITES PARA UN MUNDO SIN FRONTERAS |
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Conscientes del impacto que puede generar nuestra operación turística al ecosistema, en Saint Germain Tours procuramos realizar nuestras funciones dentro de lineamientos amigables con el ambiente, de manera que logremos mitigar cualquier efecto negativo. Siendo el turismo una actividad multidisciplinaria, en la cual intervienen una amplia variedad de empresas, hemos desarrollado el presente manual con el objetivo de realizar este esfuerzo sostenible de una manera integrada y, por ende, efectiva. Adicionalmente, procuramos proveer un impulso para todas las empresas involucradas hacia una mayor consciencia sobre los efectos de la gestión turística, en general, de manera que logren la implementación de prácticas sostenibles propias. Para nosotros es de mucho orgullo y complacencia formar parte del grupo de empresas de turismo sostenibles, que trabajamos en el desarrollo e implementación de políticas y prácticas responsables, luchando de forma integral por este importante esfuerzo focalizado hacia un Turismo Sostenible.
Brindar a nuestros clientes una experiencia exclusiva de entretenimiento, descanso, disfrute de la naturaleza y enriquecimiento cultural mediante un sistema integral de servicio personalizado, altos estándares de calidad, personal motivado y políticas claras de conservación del medio ambiente y labor social.
Ser la tour operadora en Costa Rica caracterizada por su alto nivel de calidad en el servicio y cumplimiento como empresa sostenible.
Las políticas generales comprenden las disposiciones que rigen y garantizan el desarrollo turístico sostenible, en una proyección a futuro y deben considerarse de acatamiento obligatorio para toda la organización.
El objetivo general de nuestra Política Ambiental es promover y fomentar lineamientos de buenas prácticas para los procesos internos, contribuyendo activamente con el desarrollo de un turismo sostenible. a. La operación general de Saint Germain Tours se realiza contribuyendo efectiva, constructiva e integralmente con la generación de beneficios económicos para toda la organización (socios y colaboradores), protegiendo el medio ambiente y respetando la cultura e idiosincrasia costarricenses. b. La sostenibilidad será base fundamental para el desarrollo de la operación global de Saint Germain Tours, convirtiéndose en una característica inherente de los servicios brindados. c. La capacitación de nuestros colaboradores favorecerá siempre una clara conciencia y sentido de responsabilidad ambiental que se refleje en su desempeño laboral. d.
El ahorro de agua, de energía y el reciclaje serán pilares fundamentales
para el cumplimiento de nuestro compromiso como empresa responsable. En este
sentido Saint Germain Tours se compromete a:
f. Se combatirá enérgicamente cualquier tipo de actividad turística que atente contra las buenas costumbres que caracterizan a los costarricenses o que ponga en peligro la integridad física y moral de sus colaboradores, clientes, visitantes y vecinos, así como el deterioro social. g.
Se propiciará un desarrollo turístico apoyado en la ética,
la calidad y la sostenibilidad, para lo cual Saint Germain Tours utilizara sus
influencias a nivel de sector turístico, político y empresarial
en beneficio equitativo de la empresa, colaboradores, el medio ambiente y la
comunidad.
Saint Germain Tours siempre ha reconocido que sus propios intereses a largo plazo y los de quienes muestran interés en la compañía dependen del cumplimiento de los más elevados estándares de conducta ética y de la ley aplicable. Estas políticas han sido aprobadas por un Consejo Ejecutivo de Saint Germain Tours y se presenta y fomenta entre todos sus empleados, tanto en las fases de iniciación y formación como en las comunicaciones internas. Los valores de Saint Germain Tours se incluyen en este código y se espera que todos los empleados se comporten, tanto a nivel personal como profesional, sin excepción, de acuerdo con este código. Para ciertas regiones o países, puede resultar conveniente establecer directrices más estrictas o instrucciones más detalladas, pero éstas no deben contradecir el presente código. Saint Germain Tours revisa este código de forma periódica y se ha comprometido a modificar su contenido y su aplicación cuando los cambios en las circunstancias o las necesidades lo requieran.
Saint Germain Tours está comprometido con los más altos estándares de conducta ética y con el cumplimiento total de las leyes nacionales e internacionales aplicables. Esto incluye, por ejemplo, las que se refieren a promover la competencia justa, los regímenes corporativos; la prevención de sobornos, pagos ilícitos y corrupción; la seguridad en el uso al que están destinados los servicios que ofrece Saint Germain Tours a los clientes, las leyes y prácticas laborales, el medio ambiente, las leyes en materia de derechos humanos y estándares reconocidos internacionalmente y la protección de los derechos de autor, los activos de la compañía y otras formas de propiedad intelectual. El objetivo de Saint Germain Tours no es simplemente el cumplimiento legal mínimo, sino más bien, como empresa de amplia trayectoria, estar entre los mejores de Costa Rica en cuando a responsabilidad empresarial, con prácticas empresariales cívicas correctas dondequiera que desempeñe sus negocios. Saint Germain Tours respeta la privacidad e integridad de quienes estén involucrados en los programas de servicios que se ofrecen en su compañía y se esforzará en adherirse a estándares estrictos a la hora de procesar datos personales e información de productos. Todos los datos personales que obtenga y conserve Saint Germain Tours serán procesados adecuadamente, con cautela y de acuerdo con lo dispuesto por las leyes, de manera que se proteja la privacidad de los individuos.
Saint
Germain Tours se autodefine como un fiel defensor de nuestro patrimonio nacional
arqueológico, ante lo cual se compromete a proteger todos aquellos bienes
culturales que sean producto de las actividades de los grupos humanos del pasado
(específicamente, indígenas anteriores o contemporáneas
al establecimiento de la cultura hispánica en territorio nacional). Es
por ello que procederá con vehemencia ante cualquier situación
que amenace el patrimonio nacional arqueológico mediante tres acciones
específicas: Nos declaramos amantes de la naturaleza y protegeremos con determinación toda forma de vida silvestre de nuestro territorio, informando a nuestros turistas sobre lo que establece la actual Ley de Conservación de Vida Silvestre Nº 7495 y sobre las consecuencia de no acatamiento. No dudaremos en denunciar cualquier caso de especies silvestres en cautiverio o en amenaza (fuentes de contaminación o maltrato).
Saint Germain Tours se declara defensora vehemente de la integridad y los derechos de los costarricenses, en general, adultos, adolescentes, niños y niñas, por lo que regirá sus actividades turísticas bajo los más estrictos lineamientos a las leyes Nº 8204 de Estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, legitimización de capital y actividades conexas; Nº 7476 contra el Hostigamiento Sexual en el empleo y la docencia y la Ley Nº 7899 Contra la Explotación Sexual Comercial Infantil. Divulgaremos entre nuestros los colaboradores, clientes, proveedores y familias que el sexo con menores de edad en Costa Rica es penado con cárcel. Nuestro mensaje hacia los colaboradores, clientes, proveedores y familias enfatizará que nunca se debe culpar o responsabilizar a las niñas, niños y adolescentes de los actos a los cuales son inducidos u obligados por los explotadores. Propiciaremos la creación de una cultura de “cero tolerancia” contra todas las formas de explotación de niñas, niños y adolescentes, para así modificar los arraigados patrones culturales que justifican al autoritarismo, la discrecionalidad, la arbitrariedad que tienen los adultos con las niñas, niños y adolescentes. En nuestro mensaje hacia los colaboradores, clientes, proveedores y familias seremos insistentes en el hecho de que el problema no es de única responsabilidad del Estado y mucho menos de las propias víctimas, de sus familias, o de sus entornos sociales inmediatos; por lo que se requiere del esfuerzo de toda la sociedad en su conjunto. En nuestro mensaje hacia los colaboradores, clientes, proveedores y familias seremos insistentes en que cuando las niñas, niños y adolescentes son explotados sexualmente muchos otros derechos también son violados (los Derechos a la salud física y mental, a la Educación, a la vida en familia, al juego, a la recreación) y por lo tanto, esos derechos también deben ser restituidos. En nuestro mensaje hacia los colaboradores, clientes, proveedores y familias seremos insistentes en que los niños, niñas y adolescentes deben ser tratados como víctimas de las personas que se benefician directa o indirectamente de la explotación sexual comercial y de los que toleran esta situación. Invitaremos, por medio de comunicados escritos y formales, a ser parte del Código de Conducta, orientándolos -en caso de ser necesario- sobre los requisitos para su firma. Apoyaremos
a la Fundación Paniamor en –al menos- uno de los proyectos de protección
de nuestros niños y niñas.
En cualquiera de los programas turísticos de Saint Germain Tours es terminantemente prohibido algún tipo de trato o comercio relacionado con drogas, estupefacientes y/o sustancias psicotrópicas de uso no autorizado. Si se diera algún hecho similar se tomaran las medidas respectivas en términos de denuncia (en caso de clientes o proveedores involucrados) o despido (en caso de funcionarios involucrados).
La empresa permitirá a sus colaboradores conocer el procedimiento de denuncia de acoso sexual desde el inicio de su relación laboral durante la etapa de inducción y procederá según lo establecido por la ley. La empresa sancionará severamente cualquier indicio de acoso sexual hacia cualquier persona o cualquier situación en la que se vea afectada (o) alguno de sus colaboradores durante gestión laboral dentro o fuera de las instalaciones de la empresa. La información sobre las leyes en mención para el establecimiento de estas políticas estará a disposición de sus colaboradores, proveedores, clientes y familiares.
Se recomienda leer el folleto de seguridad que facilitaremos en nuestras unidades de transporte y que podrá solicitar a nuestros guías. Allí encontrara algunas recomendaciones importantes que le permitirán evitar situaciones no deseadas. Si quiere ver el folleto online..........
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